70% doanh nghiệp đã áp dụng AI vào marketing và vận hành

Một báo cáo mới công bố cho thấy hơn 70% doanh nghiệp trên toàn châu Á đã chính thức áp dụng AI vào hoạt động marketing, dịch vụ khách hàng, phân tích dữ liệu và vận hành nội bộ. Con số này phản ánh tốc độ chuyển đổi số nhanh hơn dự đoán, đặc biệt trong bối cảnh các doanh nghiệp đang cạnh tranh gay gắt trong thị trường số.

Theo báo cáo, các lĩnh vực ứng dụng AI mạnh nhất bao gồm:

- Marketing & quảng cáo số

- Chăm sóc khách hàng đa kênh

- Tự động hóa quy trình nội bộ

- Phân tích dữ liệu dự đoán hành vi người dùng

Một trong những lý do chính khiến doanh nghiệp chuyển sang dùng AI là khả năng giảm chi phí vận hành và tăng hiệu suất công việc. AI giúp tự động hóa các tác vụ lập lịch, báo cáo, trả lời khách hàng và phân phối nội dung, giúp nhân sự tập trung hơn vào chiến lược và sáng tạo.

Theo khảo sát, hơn 60% doanh nghiệp cho rằng AI mang lại hiệu quả marketing tốt hơn nhờ khả năng phân tích dữ liệu theo thời gian thực, cá nhân hóa nội dung và tối ưu phân phối quảng cáo. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng chính xác hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Không chỉ marketing, AI còn đóng vai trò quan trọng trong chăm sóc khách hàng, khi các chatbot AI và trợ lý tự động có thể xử lý 70–80% câu hỏi thông thường. Điều này giảm tải cho đội ngũ chăm sóc và rút ngắn thời gian phản hồi — yếu tố then chốt trong trải nghiệm khách hàng.

Báo cáo cũng cho thấy gần 50% doanh nghiệp đang thử nghiệm AI dự đoán (predictive AI) để đưa ra quyết định chính xác hơn trong tài chính, bán hàng và quản trị nhân sự. Các mô hình dự đoán giúp doanh nghiệp nhận diện xu hướng, rủi ro và cơ hội tốt hơn.

Tuy nhiên, vẫn còn nhiều doanh nghiệp lo ngại về rủi ro dữ liệu và thiếu kỹ năng triển khai AI, đặc biệt ở nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các chuyên gia khuyến nghị doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo nội bộ và lựa chọn đối tác AI đáng tin cậy để giảm thiểu rủi ro.

Xu hướng này cho thấy năm 2025–2026 sẽ là giai đoạn bùng nổ AI trong doanh nghiệp, khi công nghệ trở thành yếu tố bắt buộc để tối ưu chi phí, tăng hiệu suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bạn muốn áp dụng AI vào marketing và vận hành nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Hãy trải nghiệm nền tảng quảng cáo AI tại ez.glinkads.com — giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, phân tích khách hàng và tăng hiệu quả chiến dịch.

Israel dùng drone AI tưới tiêu tiết kiệm 40% lượng nước

Israel thử nghiệm drone AI phân tích tình trạng cây trồng theo hình ảnh nhiệt và tưới tiêu chính xác từng điểm, giúp tiết kiệm tới 40% lượng nước.

70% doanh nghiệp đã áp dụng AI vào marketing và vận hành

• Tags:
• AI doanh nghiệp
• chuyển đổi số
• marketing AI
• tự động hóa
• EZ-SALE