Nhật Bản ra mắt robot phục vụ AI nhận diện cảm xúc khách hàng
Ngành dịch vụ tại Nhật Bản bước sang một giai đoạn mới khi nhiều chuỗi nhà hàng lớn bắt đầu thử nghiệm robot phục vụ sử dụng trí tuệ nhân tạo có khả năng nhận diện cảm xúc khách hàng. Đây được xem là một trong những ứng dụng AI tiên tiến nhất trong lĩnh vực F&B hiện nay.
Robot mới được trang bị hệ thống camera và cảm biến độ chính xác cao, cho phép phân tích biểu cảm khuôn mặt, tông giọng và ngôn ngữ cơ thể để xác định trạng thái cảm xúc như vui, mệt mỏi, khó chịu hoặc cần hỗ trợ.
Nhờ đó, robot có thể tự điều chỉnh cách giao tiếp như thay đổi giọng nói, tốc độ trả lời hoặc gợi ý dịch vụ phù hợp.
Theo nhà phát triển, hệ thống AI này hoạt động dựa trên mô hình học sâu được huấn luyện từ hàng triệu mẫu dữ liệu hành vi khách hàng trong môi trường nhà hàng thực tế. Điều này giúp robot tương tác tự nhiên hơn, không còn máy móc như thế hệ cũ.
Ứng dụng thực tế của robot bao gồm:
- Đón khách và gợi ý chỗ ngồi phù hợp
- Tư vấn món ăn dựa trên tâm trạng và sở thích
- Theo dõi sự hài lòng và báo cho nhân viên khi cần hỗ trợ
- Giảm tải công việc cho nhân viên trong giờ cao điểm
Nhiều nhà hàng tham gia thử nghiệm cho biết việc sử dụng robot AI giúp tăng trải nghiệm khách hàng, hạn chế sai sót trong khâu phục vụ và rút ngắn thời gian chờ. Đặc biệt, robot có thể làm việc liên tục mà không bị ảnh hưởng bởi áp lực hoặc cảm xúc tiêu cực.
Bên cạnh lợi ích trong dịch vụ, robot còn đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập dữ liệu hành vi khách hàng để tối ưu hóa vận hành và cải thiện quy trình kinh doanh của nhà hàng. Dữ liệu được phân tích hoàn toàn ẩn danh để đảm bảo quyền riêng tư.
Các chuyên gia đánh giá rằng sự kết hợp giữa robot và AI cảm xúc sẽ tạo nên xu hướng mới trong ngành F&B, nhất là tại các quốc gia có dân số già như Nhật Bản, nơi nhu cầu tự động hóa ngày càng tăng.
Muốn ứng dụng AI vào dịch vụ, chăm sóc khách hàng hoặc tối ưu vận hành giống các mô hình tiên tiến tại Nhật Bản ? Hãy bắt đầu ngay với nền tảng quảng cáo AI tại ez.glinkads.com — giải pháp giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả marketing và thu hút khách hàng thông minh hơn.
Nhật Bản ra mắt robot phục vụ AI nhận diện cảm xúc khách hàng
Israel dùng drone AI tưới tiêu tiết kiệm 40% lượng nước
Israel thử nghiệm drone AI phân tích tình trạng cây trồng theo hình ảnh nhiệt và tưới tiêu chính xác từng điểm, giúp tiết kiệm tới 40% lượng nước.
Mỹ phê duyệt AI chẩn đoán sớm ung thư phổi độ chính xác 91%
FDA phê duyệt LungVision, mô hình AI hỗ trợ phát hiện sớm ung thư phổi từ ảnh CT với độ chính xác lên đến 91%, giúp rút ngắn thời gian chẩn đoán.
Đức thử nghiệm AI tối ưu điện năng cho thành phố 2 triệu dân
Đức triển khai hệ thống AI dự đoán nhu cầu điện theo từng giờ, giúp giảm 15% lãng phí năng lượng và tối ưu vận hành lưới điện đô thị.
Duolingo ra mắt AI Tutor Pro hỗ trợ sửa phát âm theo thời gian thực
Duolingo giới thiệu AI Tutor Pro, công cụ phân tích giọng nói giúp người học cải thiện phát âm theo thời gian thực như đang được luyện tập cùng giáo viên bản xứ.
Visa triển khai AI chống gian lận giao dịch quốc tế chỉ trong 300ms
Visa ra mắt hệ thống AI phát hiện gian lận xuyên biên giới trong 300ms, giúp giảm rủi ro thanh toán và bảo vệ doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
Việt Nam ra mắt AI Hub kết nối startup và doanh nghiệp SME
Việt Nam triển khai AI Hub quốc gia nhằm kết nối startup, nhà đầu tư và doanh nghiệp SME, hỗ trợ thử nghiệm và ứng dụng AI vào vận hành thực tế.
LinkedIn ra mắt Content AI hỗ trợ nhà sáng tạo nội dung B2B
LinkedIn giới thiệu Content AI, công cụ tạo chủ đề, viết bài và đề xuất hình ảnh giúp tăng tương tác cho nhà tuyển dụng và marketer B2B.
Samsung ra mắt Exynos AI Nano cho thiết bị IoT và bán lẻ thông minh
Samsung công bố chip Exynos AI Nano tối ưu cho IoT, nhận diện hình ảnh, phân tích dòng người và tự động hóa quy trình trong ngành bán lẻ.
Shopify tích hợp AI NVIDIA để phân tích hành vi mua sắm
Shopify hợp tác NVIDIA triển khai hệ thống AI phân tích ý định mua hàng theo thời gian thực trên hơn 100 triệu cửa hàng trực tuyến.